Kasino der Streitmacht

[Helmar]

Guten Morgen alle miteinander!

[karatefighter82]

Moin
Jetzt hatte ich das Knarren am Auto wieder
Mittwoch wechseln wir erstmal die Trommelbremsen
ICH HAB aber seit heute irgendwie eher einen Stoßdämpfer im Verdacht

[Croaker]

Guten Morgen, Herrschaften...
Hat sich übrigens bewahrheitet, was ich befürchtet hatte...
Meine Freundin wurde gekündigt... jetzt müssen wir mal sehen, dass wir sie wieder in Arbeit bekommen...
Dürfte mit ner Kündigung in der Probezeit allerdings nicht so einfach werden...

[Banfield]

Mist, wünsche viel Erfolg.

Guten Morgen

[Croaker]

Danke, hoffen wir zu haben...
Hat sich jetzt auch rauskristallisiert, dass die Fehlzeiten nicht der einzige Grund sind, weshalb sie gekündigt wurde:
Meine Freundin hätte einen unbefristeten Vertrag gehabt und die Kasse hat wohl kürzlich festgestellt, dass sie sparen "muss"...
Ist "klar", dass man sich dann nicht langfristig an Leute binden will...

[karatefighter82]

Moin Andreas
Das tut mir leid für euch
Dann mal hoffen das sie schnell was findet
In welchem Bereich sucht sie denn?

[Croaker]

Danke... Sozialversicherungen, vor allem Krankenkassen.
Sie arbeitet da in der Sachbearbeitung und auch in der telefonischen Kundenbetreuung.
Letzteres würde sie vermutlich wieder lieber machen (weil sie da echt ein Händchen für hat), wird heutzutage aber vornehmlich an unterbezahlte Leiharbeitskräfte ausgelagert.

[karatefighter82]

Ja das läuft über ungelerntes Personal in callcentern

[Croaker]

Das war vor zwei-drei Jahren aber auch noch anders, und da findet auch derzeit wieder ein Umdenken statt, weil die Kassen teilweise erkennen, dass sie damit im Endeffekt keine Kosten sparen, weil damit die Fachbereiche, zu denen ja durchgestellt wird, wenn dann schnell was über die Fähigkeiten des Callcenter-Agent gegangen ist, übermäßig belastet werden...
Dann doch lieber ein paar breit aufgestellte Leute ins Callcenter packen, die halten der Sachbearbeitung den Rücken frei...

[karatefighter82]

Man sollte generell eher Leute einstellen die sich auskennen

[von Hohenstaufen]

hallo zusammen

[karatefighter82]

Moin Micha

[Erich Topp]

Mahlzeit die Herren!

[karatefighter82]

Mahlzeit Thomas

[U von Schreckenstein]

Moin Jungs

Andreas - Level 1 Personal sollte schon was an Anfragen beantworten können, bevor sie es ins nächste Level zu den Spezialisten schieben.

Jetzt kommt auch langsam der Level 1.5 Service mit Leuten die ein Händchen dafür haben und sich auskennen.

Im IT-Service Management wird doch eigentlich immer Personal gesucht und mit Interesse und Begabung gibt es auch einen Aufstieg.